30
2012
05

云海VA远程接入应用虚拟化云计算解决方案问题集锦

windows xp问题:

Q:XP下安装使用VA会出现客户端无法连接,提示:你已连接这台机器的控制台,无法建立新的控制台会话。
A:解决方法:由于xp本身限制自己向自己发起远程,所以无法连接,需下载破解程序破解后重启,并多建立用户以其他身份即可登陆应用(XP系统装载VA易发生位置状况,建议使用server版)。

Q:文件操作错误

A:经排除admin没有问题,新建的用户出现问题,属权限问题。

金蝶K3问题:

Q:“运行时错误3051”
A:解决办法:
  1.使用补丁解决,补丁编号: PT013092;
  2.在套打设计2.0的安装目录下找到NDesign.mdb这个数据库文件,使用鼠标右键查看文件属性,将“只读”的勾选去掉后确定即可;
  3.权限问题,必须是管理员权限。

Q:打开记事本没有问题,打开K3 提示:注册表权限不够,请参考安装目录胡帮助文件进行权限配置
A:经排查还是属于权限问题,admin正常,其他用户是选择登录控制台选项,或者加入管理员组。

Q:无法输入汉字
A:解决办法:
  在VA控制台→配置及参数→高级参数中,特殊的编辑器类名增加 RichTextWndClass 。

Q:安装VA时会提示安装虚拟打印找不到文件
A:只需点取消,然后安装好后在开始菜单中安装虚拟打印。

Q:客户端无法打印
A:检查没有VAprint,在服务器上在安装一次打印机。

Q:内容打印与纸型不符
A:可能原因打印机无复合内容纸型,需要旋转一次或以上导致的打印出错,建议尽量不采取旋转动作,可以新建一与内容相符纸型,进行打印。

Q:打印时无法出现打印预览
A:经查 VAPrint设为脱机,取消脱机则可。

Q:使用本地打印无法打印
A:经查是AR配置使用的是服务器打印,非本地打印。

Q:每次开机VAprint都是脱机
A:经查是360木马防火墙挡住,把VA打印驱动加入到360木马防火墙“信任列表”中。

安装部署问题:

Q:安装VA安装包时提示error

A:经排查属于安装包不完整,损坏错误。

Q:如何更新版本
A:检查版本号,版本过低建议直接升级,直接覆盖安装,无需再次注册。

Q:VA控制台动态域名输入后无法删除
A:该问题主要为提供商栏为下拉选项无法直接删除,使用Delete键可删除该项。

Q:以前安装有其他虚拟应用软件
A:用户已装载天翼或其他虚拟应用软件(用户不再使用),可将其端口改为va所用端口(为避免路由器端口映射)80端口:
  C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\VA\Cfg\VACon.Ini 中 PORT=80 改后重启服务端就好了
  6801端口同上
  VAP协议:
  HKLM "SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds\vapwd\Tds\tcp" "PortNumber"
  将服务中天翼服务改为手动,即停止服务。
  CAP协议:将名改掉使其找不到

Q:管理员密码忘记
A:更改密码。在CMD下 "C:\Program Files\VA\bin\vasvr.exe" /setup /adminpwd:1122

Q:防火墙的设置.端口做成功,在cmd下查看端口做成功,但是在局域网和外网连接不通
A:可能原因是windows自带的防火墙挡住了,需要在网上邻居,防火墙里面添加tcp和vap端口

Q:查询外网端口是否通
A:在cmd下telnet 外网IP:端口。出现黑色对话框代表端口通了。
  查询端口情况:netstat –an 或 netstat –a –n –o

Q:更改6802端口
A:解决办法: HKLM "SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\VAP-Tcp" PortNumber" 
  在VA控制台里面也要更改;
  更改80端口:C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\VA\Cfg\VACon.Ini FarmSvr=80 PORT=80

Q:服务器不能同步用户
A:表现问题:VA自动建立NT用户混乱
  问题原因:手工安装时安装了两个VAsvr服务导致的,第一个服务是 VAsvr.exe -install(错误的)产生,第二个服务是eheshl.exe -install(正确的)产生
  解决办法:1、在将 advEheShl服务设为手动启动;2、卸载VAsvr.exe -uninstall;3、重启advEheShl服务

Q:客户重装的电脑,内网访问正常,外网打不开网址
A:客户重装时更改了web端口,新web端口没有在路由器开放,在路由器中做端口映射即可。用外网ip访问正常,但是用客户域名访问打不开网页。进va看到动态域名中的解析地址是红颜色的,即有问题。重新申请每步的域名然后添加到控制台中问题解决。

Q:AR点击设置智能对话框,弹出error提示,重装无效
A:解决办法:删除注册表。

访问应用问题:

Q:连接ARS成功,但是提示集群无响应
A:解决办法:经检查更改端口,只改了一个,第二个没改

Q:连接时提示与ARS协商策略,对话框消失
A:一般是服务器网速过慢,VA控制台有一个超过多长时间自动断线

Q:va登录后发布程序点击新增发现有些发布项目没有了
A:因为va有授权权限,发布程序有数量限制,当出现发布项目没有的情况是消失的该发布项目已达到最大发布权限,无法再进行发布。

Q:va登录后添加部分虚拟应用程序,AR端无法显示
A:该问题可能原因:
  ▲ Va端发布后没有点击应用确定按钮,导致该程序未发布成功
  ▲ Va端发布后,AR端没有及时刷新,建议手动刷新或重启AR
  ▲ 因为va有授权权限,发布程序有数量限制,当出现AR端无法显示发布项目的情况可能是发布项目数量超过了最大发布权限。
  ▲ 发布成功,有没有选中用户组,然后应用,确定!

Q:新建用户后在AR执行器无法看到发布的应用或无法运行建立的虚拟应用
A:虽然在VA控制台上添加了用户,但用户没有启用或没有关联应用,默认状态下新建用户不启用也不关联应用,如下图:



Q:AR登录使用发布的文件夹有时会提示该文件夹不存在
A:该问题可能原因:
  ▲ 发布文件夹的地址有误
  ▲ 发布文件夹的地址处于特殊位置,如桌面等,建议修改文件夹地址。

Q:登录应用运行时自动退出
A: 检查程序是否需要管理员权限。

Q:登录应用总提示连接超时
A:建议改变端口,可能原因为端口被占用。

Q:执行应用会在安装VA控制台的电脑跳出一个错误对话框,每次必须手动结束,影响服务器人员使用电脑
A:解决办法:经排查属于香港一家银行U盾的驱动,不允许使用远程桌面,才会报出来的错误。卸载该U盾驱动即可。

AR执行器登陆问题:

Q:AR登录时提示“再以下状态之后发生了超时错误:登录ARS成功,等待建立远程应用”错误时,无法登录应用程序。
A:临时修改VA无法登陆用户名的密码(windows中为VA_用户名),使用该密码用远程桌面登录服务器,远程桌面无法登陆的原因,可能原因:
  ▲ 系统的启动项中有不能正常工作的程序
  ▲ Windows操作系统没有正常激活,导致登录时需要再次确认

Q:va登录后有时弹出提示集群服务器无响应。
A:该问题可能原因:
  ▲ Vasvr进程被错误结束
  ▲ Adv Va Main Service服务终止,建议重启该服务。

Q:登录后没有完成建立用户?
A:检查ARS服务器机器名是否建立正确。

Q:建立加密连接隧道失败?

A:更改了IP地址,没有更改集群的IP地址,或者6802端口不通,telnet ip 端口号,或者romote desktop 服务没启动。

Q:提示远程服务没开启
A:可能原因:是服务器远程没开.先看我的电脑属性的远程,在看服务里面的”Terminal Services“是否启动

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